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Unterstützung bei Support und Testen -- 2

€6-12 EUR / hour

Κλειστή
Αναρτήθηκε περίπου 7 χρόνια πριν

€6-12 EUR / hour

Es handelt sich um eine Softwarelösung zur Auftragsabwicklung für kleine bis mittelständische Unternehmen. Art und Umfang ist vergleichbar mit Lexware Financial Office. Auftrag, Schriftwechsel, Rechnung. Uns ist die Zufriedenheit unserer Kunden und unserer Partner sehr wichtig.  Da wir ein größeres Rollout anstehen haben, benötigen wir kurzfristig zusätzliche Unterstützung in unserem Support. Die hier gelisteten möglichen Arbeitsschritte können je nach Fall unterschiedlich bzw. optional sein: 1 Erfassen ----------------- - Sie sind per Telefon und E-Mail für den deutschsprachigen Kunden (1st Level) erreichbar. - Das genannte Problem in unser Ticketsystem aufnehmen.  - Kunden nach Details fragen und zu Ticket dazuschreiben - Versuchen Problem in unserer Testumgebung nachzuvollziehen.  - Informationen im Ticket evtl. um Screenshots und Logdateien ergänzen. - Das Ticket um eine kurze Beschreibung des Problems in einfachen englischen Sätzen ergänzen. 2 Weiterleiten ---------------------------------------- - Bugfixing und Programmierarbeiten werden von unseren Entwicklern übernommen. - Einfache Einrichtungsarbeiten werden, soweit es geht, von Ihnen übernommen. Schwierigere Arbeiten reichen Sie weiter. 3 Kontrolle und Rückmeldung ----------------------------------------- - In der Testumgebung wird von Ihnen geprüft, ob das Problem behoben ist. - Der Kunde wird informiert, dass ein Update oder eine Lösung verfügbar ist. - Evtl. wünscht der Kunde dass wir das Update per Teamviewer installieren.  Die Arbeiten können von Ihrem Standort durchgeführt werden. Die Kommunikation erfolgt über Telefon, Skype, E-Mail und Teamviewer. Da wir regelmäßig Projekte dieser Art haben, würden wir Sie bei dem nächsten Projekt bevorzugt auf freelancer.com einladen.
Ταυτότητα εργασίας: 13054958

Σχετικά με την εργασία

9 προτάσεις
Απομακρυσμένη Εργασία
Ενεργός/ή 7 χρόνια πριν

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Hi I would like to show you a demo first BEFORE starting the actual work. Let's discuss the details of this project. I can deliver some parts of the project to you, once you are satisfied with the results, then I will continue and then communicate about cost/payment at the end. Usually, I don't place a blind-bid before a demo, but its freelancer.com restriction to place a bid first in order to start communication with the employer. I have completed projects of several thousand dollar in net worth. I've 100% Completion Rate. Please spend 3 minutes to view the comments and testimonials given to me by other employers, please also have a look on my past projects and customers feedback here: https://www.freelancer.com/u/shakeelsoft.html#/reviews Thanks Shakeel
€10 EUR σε 30 ημέρες
5,0 (12 αξιολογήσεις)
5,9
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Hallo, mein Name ist Vanessa Valkova. Seit 3 ​​Jahren arbeite ich in der IT-Industrie. Ich habe 2 Jahre Erfahrung in technischer Wartung und Kundendienst und ich bin seit 1 Jahr Datenanalytiker und Projektmanager. Ich habe tiefe Kenntnisse über Windows OS (XP, 7, 8, 10) und Windows Server 2008. Ich arbeite auch mit SQL 2003 und ich löse verschiedene Arten von Software-Probleme. Ich spreche 4 Sprachen (Englisch- C1, Französisch, Russisch und Deutsch). Ich denke, dass ich Ihnen helfen kann, das volle Potenzial Ihres Unternehmens zu entwickeln. Ich werde glücklich, ein Teil davon zu sein! Treten Sie mit mir in Verbindung, wenn Sie an der Zusammenarbeit interessiert sind!
€10 EUR σε 40 ημέρες
5,0 (5 αξιολογήσεις)
3,2
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Hallo! Vielen Dank, dass Sie Ihr Jobangebot auf Freelancer.com eingestellt haben. Ich stehe Ihnen gerne zur Verfügung. Ich betreibe ein Ein-Personen-Unternehmen mit viel Kundenkontakt und kann meine Zeit frei einteilen. Bei dieser Tätigkeit und aus früheren beruflichen Tätigkeiten (Sekretärin der GL, Hotellerie; Kundenkontakt Bekleidungshandel) konnte ich mir Fähigkeiten im Umgang mit zufriedenen (und ratlosen oder verärgerten) Kunden aneignen und meine Lösungskompetenz schulen. Ich verfüge über eine mobile Breitband-Internetverbindung (LTE), eine Mobiltelefonie-Lösung (plus Festnetz bei Ausfällen) und zahlreiche Software-Programme auf meinem tragbaren Notebook-Computer. Wenn Sie sich mit mir über das Projekt unterhalten möchten, kontaktieren Sie mich bitte auf Freelancer.com. Mit freundlichen Grüßen, Alexandra Hirsch Witinall Language Services Bürozeiten: Mo-Fr 10-22 Uhr UTC+1 (auf Anfrage Wochenenddienst möglich)
€11 EUR σε 40 ημέρες
5,0 (6 αξιολογήσεις)
3,3
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A proposal has not yet been provided
€6 EUR σε 40 ημέρες
5,0 (3 αξιολογήσεις)
2,3
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich bewerbe mich hiermit für Ihr Projekt. Meine technisches Verständnis, sowie meine Selbstständigkeit, tragen dazu bei, dass ich ein optimaler Mitarbeiter für dieses Projekt wäre. Ich würde mich über eine Rückmeldung und eine bevorstehende Zusammenarbeit sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Alexander Stahl
€10 EUR σε 40 ημέρες
5,0 (2 αξιολογήσεις)
2,1
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Ich würde Ihnen gerne aushelfen vor allem interessiere ich mich auch für sie Folgeaufträge. Ich bin Zeitlich sehr flexibel.
€9 EUR σε 1 ημέρα
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Σχετικά με τον πελάτη

Σημαία της GERMANY
Duesseldorf, Germany
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