Analista - Genesys Senior

Responsabilidades:- Implementación de proyectos / requerimientos, soporte de segundo y tercer nivel, crecimiento evolutivo de la plataforma, actualización tecnológica [login to view URL] Mínimas (excluyentes):-? Conocimientos y experiencia en plataforma Genesys- Outbound Contact Manager- Configuration Manager- Reportes: Voice Application Reporter, CCPulse / CCAnalyzer / DMA- Ruteo: Generación de Routing Strategies (IRD)- Conocimientos de GVP- Diagnóstico y troubleshooting, análisis avanzado de log.- SCI: Configuración de alarmas, monitoreo de servicios, creación y configuración de scripts.- Conocimientos de los componenetes: SipServer, OCS, RM, MCP -- Protocolo SIP/RTP- Conocimientos de la solución eServices de GenesysCalificaciones Deseables (no excluyentes):- Conocimientos de lasherramientas SDK de Genesys y Base de Datos (SQL Server)- Experiencia en Instalaciones de la solución- Conocimientos y experiencia en Telefonía IP- Administración y configuración de plataformas VOIP: Unify, Cisco- Configuración de ruteos, permisos de discado, trunk SIP, etc.- Administración de Gateways: GSM, TDM, IP, SBCBeneficios: Posibilidad de crecimiento profesional Excelente clima laboral Plan de referidos Seguro de vida adicional Revisión salarial por desempeño Excelente remuneración acorde al mercado Prepaga grupo familiar primario-